Jouw gegevens zijn veilig bij ons
Wij zetten ons volledig in om jouw persoonlijke gegevens te beschermen. Bij het plaatsen van een bestelling bij ons, wil je natuurlijk niet dat jouw gegevens in verkeerde handen vallen. Dat begrijpen we volledig.
We vragen alleen de informatie die nodig is om je optimaal van dienst te kunnen zijn. Hieronder vind je een overzicht van welke gegevens we nodig hebben en hoe we deze gebruiken. Je leest ook welke rechten je hebt, wie toegang heeft tot jouw gegevens en hoe lang we deze bewaren.
Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 24 juni 2024.
Wil je meer informatie?
Heb je nog vragen over waar jouw gegevens worden opgeslagen of wie er toegang toe heeft? Hier lees je meer.
Cookies
Wanneer je onze site bezoekt, ontvang je cookies. Dit zijn geen lekkere koekjes, maar kleine tekstbestanden die tijdelijk op je computer worden opgeslagen.
Dankzij cookies hoef je niet steeds opnieuw dezelfde informatie in te voeren of te downloaden bij elk bezoek. Erg handig, toch? Bovendien geven cookies ons inzicht in jouw gebruik van onze website, zodat we deze kunnen verbeteren en klantvriendelijker maken. We gebruiken cookies ook voor marketingdoeleinden, maar alleen als je ons daar toestemming voor geeft.
Onze analytische cookies van Google zijn zo ingesteld dat ze je privacy minimaal beïnvloeden. We delen bijvoorbeeld geen gegevens met Google zonder jouw toestemming en maskeren gedeeltelijk IP-adressen.
Je kunt cookies altijd uitschakelen, maar houd er rekening mee dat de website dan mogelijk niet optimaal functioneert.
Benieuwd naar onze verschillende soorten cookies?
Webshop
Voor het plaatsen van bestellingen in onze webshop hebben we ook gegevens van je nodig. Wel zo handig om de bestellingen op het juiste afleveradres te kunnen bezorgen door een van onze bezorg partners, of als je op de hoogte wilt blijven van onze diensten en assortiment. Dit laatste doen we alleen met jouw toestemming.
Wat willen we van je hebben?
- Aanhef, voor- en achternaam
- Voor de vermelding op de factuur.
- Adres en woonplaats
- We vermelden je adres en woonplaats op de factuur. Deze informatie kan achteraf niet meer worden aangepast.
- Telefoonnummer
- We gebruiken je telefoonnummer om je op de hoogte te houden van je bestelling of voorraadstatus. Als iets onduidelijk is, bellen we je even. Soms bellen we om te vragen of alles goed is gegaan, zodat we beiden gerust kunnen slapen. Verder zullen we je niet zomaar bellen. Beloofd.
- Betaalgegevens en factuur
- We gebruiken een beveiligde betaalomgeving. Bij betalingen via iDeal of overboeking worden je gegevens opgeslagen in onze administratie om de betaling aan je bestelling te koppelen. Je bankrekeningnummer gebruiken we alleen als we je geld moeten terugbetalen. Bij creditcardbetalingen sturen we je gegevens rechtstreeks naar Pay.nl, onze betalingspartner. Wij krijgen je creditcardgegevens niet te zien, alleen of de betaling is gelukt. Op de factuur staan je voor- en achternaam, adres en woonplaats, factuurnummer, klantnummer en ordernummer. De factuur kan achteraf niet meer worden aangepast.
- IP-adres
- Via je IP-adres herkennen we je op het internet. Dit helpt ons om al onze klanten een veilige winkelervaring te bieden.
- E-mailadres
- Je ontvangt een e-mail over je bestelling of factuur.
Klantenservice
Heb je vragen over je bestelling of iets anders? Je kunt contact met ons opnemen per e-mail.
Om je vraag of klacht snel en efficiënt te kunnen behandelen, vragen we mogelijk om je ordernummer, naam, e-mailadres, telefoonnummer en andere relevante informatie.
Om onze service voortdurend te verbeteren, analyseren we elk contactmoment. Dit betekent dat we telefoongesprekken kunnen opnemen voor trainingsdoeleinden. Uiteraard informeren we je hierover van tevoren. Deze opnames worden maximaal 30 dagen bewaard, tenzij een langer bewaartermijn wettelijk vereist is of voor nader onderzoek noodzakelijk blijkt.
Meld een kwetsbaarheid
Heb je een zwakke plek gevonden in een van onze diensten of systemen? We waarderen je hulp en nodigen je uit om je bevindingen te delen via security@rumag.nl Zorg ervoor dat je de volgende informatie meestuurt:
- Een beschrijving van wat je hebt gevonden;
- De IP-adressen die je hebt gebruikt;
- Type apparaat, besturingssysteem en browser.
- De stappen die tot de ontdekking van de kwetsbaarheid hebben geleid.
- Eventuele screenshots of video’s van je bevinding.
Tijdens ons onderzoek
We zullen je melding grondig onderzoeken. We vragen je om tijdens dit proces de informatie vertrouwelijk te houden en de kwetsbaarheid niet te exploiteren. Dit is belangrijk om negatieve gevolgen te voorkomen. Uiteraard zullen we je op de hoogte houden van de voortgang van ons onderzoek. Bedankt voor je medewerking!
Vragen of klachten?
Voor vragen of klachten over je gegevens en de bescherming van je privacy kan je contact opnemen met de Data Protection Officer van RUMAG.
- Mailen: security@rumag.nl
- Schrijven: Vijverweg 2, 7641 LH Wierden, t.a.v. Data Protection Officer.
Verantwoordelijke van jouw gegevens
RUMAG INC. B.V. gevestigd aan de Vijverweg 2 te Wierden, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
Contactgegevens:
- klantenservice@rumag.nl
- KvK-nummer: [KVK nummer verantwoordelijke]
- Btw-identificatienummer: [BTW nummer verantwoordelijke]
